{"id":18582,"date":"2023-02-23T15:30:22","date_gmt":"2023-02-23T14:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rememberme-forever.com\/returns-policy\/"},"modified":"2025-09-15T11:43:41","modified_gmt":"2025-09-15T09:43:41","slug":"returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rememberme-forever.com\/fr\/returns-policy\/","title":{"rendered":"Returns policy"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p><h3>Overview<\/h3>\n\n<p>Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un \u00e9change. <\/p>\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que lorsque vous l&rsquo;avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d&rsquo;origine. <\/p>\n\n<p>Plusieurs types de marchandises sont exempt\u00e9s de retour. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cartes-cadeaux<\/li>\n\n\n\n<li>Marchandises pr\u00e9sentant des signes d&rsquo;utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels<\/li>\n\n\n\n<li>Produits personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Produits sur mesure<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Pour compl\u00e9ter votre retour, nous avons besoin d&rsquo;un re\u00e7u ou d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat.<\/p>\n\n<p>Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout article qui n&rsquo;est pas dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, qui est endommag\u00e9 ou qui pr\u00e9sente des pi\u00e8ces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues \u00e0 notre erreur.<\/li>\n\n\n\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p><h2>Remboursements<\/h2>\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa r\u00e9ception. Nous vous informerons \u00e9galement de l&rsquo;approbation ou du rejet de votre remboursement. <\/p>\n\n<p>Si votre demande est approuv\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement d&rsquo;origine, dans un certain d\u00e9lai.<\/p>\n\n<p><b>Remboursements tardifs ou manquants<\/b><\/p>\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d\u2019abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n\n<p>Contactez ensuite votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publi\u00e9.<\/p>\n\n<p>Contactez ensuite votre banque. Un d\u00e9lai de traitement est souvent n\u00e9cessaire avant qu&rsquo;un remboursement ne soit effectu\u00e9. <\/p>\n\n<p>Si vous avez effectu\u00e9 toutes ces \u00e9tapes et que vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail.<\/p>\n\n<p><b>Articles en solde<\/b><\/p>\n\n<p>Seuls les articles \u00e0 prix r\u00e9gulier peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne sont pas remboursables. <\/p>\n\n<p>Nous rempla\u00e7ons les articles uniquement s&rsquo;ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Pour un \u00e9change, envoyez-nous un e-mail et renvoyez-nous votre article \u00e0 l&rsquo;adresse de notre entreprise. <\/p>\n\n<p><\/p><h2>Cadeaux<\/h2>\n\n<p>Si l&rsquo;article \u00e9tait marqu\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat et qu&rsquo;il vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau d&rsquo;une valeur \u00e9quivalente \u00e0 celle de votre retour. Une fois l&rsquo;article retourn\u00e9 re\u00e7u, un ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9 par courrier. <\/p>\n\n<p>Si l&rsquo;article n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat, ou si le donateur du cadeau a fait exp\u00e9dier la commande \u00e0 lui-m\u00eame pour vous l&rsquo;offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera inform\u00e9 de votre retour.<\/p>\n\n<p><\/p><h2>Retours d&rsquo;exp\u00e9dition<\/h2>\n\n<p>Pour retourner votre produit, veuillez emballer l&rsquo;article en toute s\u00e9curit\u00e9 dans l&#8217;emballage d&rsquo;origine du produit, vous devez envoyer votre produit \u00e0 l&rsquo;adresse de notre entreprise.<\/p>\n\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de celui-ci.  <\/p>\n\n<p>Selon l&rsquo;endroit o\u00f9 vous vivez, le temps n\u00e9cessaire pour que votre produit \u00e9chang\u00e9 vous parvienne peut varier.<\/p>\n\n<p>Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d&rsquo;utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de votre article retourn\u00e9.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p><h2>Besoin d&rsquo;aide?<\/h2>\n\n<p>Contactez-nous par email pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Overview Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. 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