FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

AZ ONLINE ÁRUHÁZRA VONATKOZÓAN

REMEMBER ME FOREVER

Hamvasztási urnák hamvaknak

Az Eladó azonosítása:

REMEMBER FOREVER

Jolanta Szewczyk
Pułanki 107
38-130 Frysztak (Poland)
VAT number : PL8191525142
+48 515 351 884
info@rememberme-forever.com

2. Fogalommeghatározások

1. A jelen Általános Szerződési Feltételekben használt kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:

1. Fiók – az Online Áruháznak a Vásárlóhoz rendelt olyan része, amelyet a Vásárló az Online Áruházban meghatározott műveletek végrehajtására használhat;
2. Munkanapok – hétfőtől péntekig tartó napok, kivéve a munkaszüneti napokat;
3. Fogyasztó – olyan természetes személy, aki vállalkozással az üzleti vagy szakmai tevékenységéhez közvetlenül nem kapcsolódó jogügyletet köt.
4. Vásárló – teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, üzleti tevékenységet folytató természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelyet különleges rendelkezések jogképességgel ruháznak fel, és aki megrendelést ad le az Online Áruházban, vagy az Online Áruházban elérhető egyéb Szolgáltatásokat vesz igénybe;
5. Polgári Törvénykönyv – az 1964. április 23-i törvény (Hivatalos Közlöny 16. szám, 93. tétel, módosításokkal);
6. Általános Szerződési Feltételek – jelen dokumentum;
7. Áruk – az Online Áruházban bemutatott termék, amelynek leírása minden bemutatott terméknél elérhető;
8. Adásvételi Szerződés – az Árukra vonatkozó, a Polgári Törvénykönyv értelmében vett adásvételi szerződés, amelyet az Eladó és a Vásárló között kötnek;
9. Szolgáltatások – az Eladó által a Vásárlók javára elektronikusan nyújtott szolgáltatások az Elektronikus Szolgáltatások Nyújtásáról szóló, 2002. július 18-i törvény rendelkezéseinek értelmében (Hivatalos Közlöny 144. szám, 1204. tétel, módosításokkal);
10. Fogyasztói Jogokról szóló Törvény – a 2014. május 30-i Fogyasztói Jogokról szóló Törvény (Hivatalos Közlöny 2014, 827. szám);
11. Elektronikus Szolgáltatások Nyújtásáról szóló Törvény – az Elektronikus Szolgáltatások Nyújtásáról szóló, 2002. július 18-i törvény (Hivatalos Közlöny 144. szám, 1204. tétel, módosításokkal);
12. Megrendelés – a Vásárló akaratnyilatkozata, amely közvetlenül Adásvételi Szerződés megkötéséhez vezet, különösen meghatározva az Áruk fajtáját és mennyiségét.

3. Általános rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák az elektronikus szolgáltatásnyújtás és az Online Áruházon keresztül történő értékesítés általános feltételeit és módjait: https://rememberme-forever.com/.
2. Jelen Általános Szerződési Feltételek mindig elérhetők a https://rememberme-forever.com/ weboldalon, amely lehetővé teszi tartalmuk letöltését, megjelenítését és rögzítését nyomtatással vagy adathordozóra történő mentéssel bármikor.
3. Az Online Áruházat csak azok használhatják, akik elolvasták és teljes mértékben elfogadták az online áruházra vonatkozó jelen általános szerződési feltételeket. Az online áruházra vonatkozó általános szerződési feltételek elolvasása és elfogadása a Vállalkozó által a Vásárló részére történő tájékoztatásnak minősül, amelyet a 2014. május 30-i Fogyasztóvédelemről szóló Törvény 12. cikke említ (Hivatalos Közlöny 2014, 827. szám), a szükséges tájékoztatás az alábbiakban található.
4. Az Online Áruház akkor érhető el, ha a Vásárló által használt informatikai berendezés megfelel az alábbi minimális műszaki követelményeknek: számítógép vagy mobileszköz internet-hozzáféréssel, elektronikus levelezéshez való hozzáférés, böngésző: Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, Opera, a cookie-k és a JavaScript engedélyezése a böngészőben.
5. A Vásárló köteles:

1. a Megrendelésben és a regisztrációs űrlapokon csak valós, naprakész és minden szükséges adatot megadni, valamint az adatokat haladéktalanul frissíteni;
2. az Eladó által rendelkezésre bocsátott szolgáltatásokat oly módon használni, hogy az ne zavarja az Eladó, az Online Áruház és más Vásárlók működését;
3. Az Áruház a hatályos jogszabályoknak megfelelően működik, beleértve, de nem kizárólagosan:
4. Fogyasztói Jogokról szóló Törvény (2023-as frissítések);
5. 2019/2161 EU irányelv (Omnibus irányelv);
6. Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR).

4. Elektronikus szolgáltatások az online áruházban

1. A Szolgáltatásokat az Eladó díjmentesen nyújtja, napi 24 órában, a hét 7 napján.
2. Az Eladó az alábbi Elektronikus Szolgáltatásokat nyújtja:

1. Fiók;
2. Lehetővé teszi a Vásárlók számára, hogy megrendeléseket adjanak le és Adásvételi Szerződéseket kössenek a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek szerint;
3. A Fiók használata a Vásárló által az alábbi lépések együttes teljesítése után lehetséges:

– A regisztrációs űrlap kitöltése és a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek elfogadása,

– A „Regisztráció” mezőre kattintva.

4. A Vásárlói Fiók regisztrációját követően a Vásárló bejelentkezhet az Online Áruházba a regisztrációkor megadott e-mail cím és jelszó megadásával.
5. A szolgáltatásnyújtási szerződés, amely magában foglalja egy fiók fenntartását az Online Áruházban, határozatlan időre köttetik, és akkor szűnik meg, amikor az Ügyfél kérelmet nyújt be a fiók törlésére, vagy használja a „Fiók törlése” gombot.
6. Az Online Áruházban a Vásárlók számára megrendelések leadását lehetővé tevő szolgáltatásnyújtási szerződés határozott időre jön létre, és akkor szűnik meg, amikor a Megrendelést leadják rajta keresztül, vagy amikor a Vásárló korábban befejezi a Megrendelés leadását rajta keresztül.
7. Az Eladó bármikor felmondhatja a Vásárlóval kötött Szolgáltatási Szerződést 14 napos felmondási idővel fontos okokból, amelyek alatt az Eladó által nyújtott elektronikus szolgáltatásokat szabályozó jogszabályok változását értjük, amely érinti a Vásárló és az Eladó között létrejött szerződésben meghatározott kölcsönös jogokat és kötelezettségeket, vagy a szolgáltatások körének vagy nyújtásának változását, amelyekre az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései vonatkoznak.
8. Ha a Vásárló megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételeket, az Eladó – előzetes eredménytelen felszólító levelet követően, megfelelő határidő kitűzésével – 14 napos felmondási idővel felmondhatja a Szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést.
9. Bármelyik fél Szolgáltatási Szerződéstől való elállása vagy a Szerződés kölcsönös megegyezéssel történő megszüntetése nem érinti a felek által a szerződéstől való elállás vagy a szerződés megszüntetése előtt megszerzett jogokat.

5. Megrendelések / Adásvételi Szerződés

1. Az Áruházban található weboldalon az Árukról nyújtott információk, különösen azok leírásai, műszaki és funkcionális paraméterei, valamint árai a Polgári Törvénykönyv 71. cikke értelmében szerződéskötésre való felhívásnak minősülnek.
2. Az Online Áruházban elérhető összes Áru mentes fizikai és jogi hibáktól.
3. A termékekre vonatkozó összes megrendelés a rendelkezésre állás függvénye. Az Eladó tájékoztatja a Vásárlókat a termékek Lengyelországban és külföldön történő elérhetőségéről.
4. Az Eladó lehetővé teszi a Termékekre vonatkozó Megrendelések leadását az Online Áruházban a nap 24 órájában, a hét minden napján a https://rememberme-forever.com/ weboldalon keresztül.
5. Megrendeléseket olyan internethasználók adhatnak le, akik helyesen kitöltötték a regisztrációs űrlapot. Megrendelések regisztrációs űrlap nélkül is leadhatók. A Fiókkal nem rendelkező felhasználónak önállóan ki kell töltenie a Megrendelési Űrlapot az Adásvételi Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatai tekintetében.
6. A megrendelés leadásának részeként a Vásárló megadja a megrendelési űrlapon kötelezőként megjelölt személyes adatait, és a megfelelő négyzet bejelölésével hozzájárul ahhoz, hogy a megrendelés leadásakor megadott Vásárlói adatokat az Online Áruházban történő teljesítés céljából feldolgozzák. A kötelezőként megjelölt személyes adatok megadása önkéntes, de a megrendelés leadásához szükséges. A nem kötelezőként megjelölt személyes adatok megadása önkéntes és a megrendelés leadásához nem szükséges. Az űrlap kitöltése során tanúsított kellő gondosság hiánya azt eredményezheti, hogy a Vásárló köteles fedezni a további költségeket, mint például: kártérítés, helytelen postázás költségei, a megrendelés helyes címre történő újraküldésének költségei vagy bármely más jogos költség, amelyet az Online Áruház a Megrendelés teljesítése érdekében felmerült.
7. A megrendelési űrlapnak tartalmaznia kell a Vásárló nevét, vezetéknevét és postai címét, telefonszámát és e-mail címét, a címzett adatait és címét, ha a megrendelt termékeket a Vásárló címétől eltérő címre kell szállítani.
8. A Vásárló az Online Áruház erre a célra biztosított funkcióján keresztül küldi el a Megrendelést fizetési kötelezettséggel. Ha az Ügyfélnek nincs Fiókja, az Általános Szerződési Feltételek elfogadása szükséges.
9. Ha a Megrendelést az Online Áruház weboldalán elérhető Megrendelési űrlapon keresztül adják le, a Vásárló elektronikusan adja le a Megrendelést az Eladónak, amely ajánlatnak minősül a Megrendelés tárgyát képező Áruk Adásvételi Szerződésének megkötésére. Az elektronikusan tett ajánlat a Vásárlóra nézve kötelező, ha az Eladó – a Vásárló által megadott elektronikus levelezési címre – elküldi a Megrendelés feldolgozásra történő elfogadásának megerősítését, az Eladó azon nyilatkozata formájában, amellyel elfogadja a Vásárló ajánlatát; annak a Vásárló általi kézhezvételekor az Adásvételi Szerződés létrejön.
10. A Megrendelés teljes értéke tartalmazza az árat és a szállítási költségeket.
11. Az Adásvételi Szerződés a Vásárló által választott nyelven, lengyel vagy angol nyelven jön létre, és rendelkezései megfelelnek az Általános Szerződési Feltételeknek.
12. Az Adásvételi Szerződés teljesítésének lehetetlensége esetén és a törvény által meghatározott egyéb helyzetekben a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései alkalmazandók, különösen a fogyasztó részére a szolgáltatás azonnali visszatérítésére vonatkozó kötelezettség tekintetében.

6. Az áruk szállítása

1. Az Áruk szállítása az Európai Unió országaiba és az USA/Kanada területére történik, a Vásárló által a Megrendelés leadásakor megadott címre.
2. Az Áruk szállítását postai szolgáltató vagy csomagszállító társaság végzi.
3. Az Áruház weboldalain, az Áruk leírásában az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a Megrendelés feldolgozásához és szállításához szükséges Munkanapok számáról, valamint a szállítási díjakról.
4. A Megrendelés szállítási és feldolgozási határidejét Munkanapokban kell számítani. (szállítási idő kb. 3 nap Lengyelországban, kb. 7 nap az EU-ban és kb. 14 nap USA/Kanada).
5. A Vásárló előírásai szerint gyártott Áruk esetében az Eladó eltérő szállítási határidőkről tájékoztat.
6. Ha a megrendelt Áruknak eltérő szállítási határidejük van, a leghosszabb határidő vonatkozik az egész Megrendelésre.
7. Az EU-n kívüli országokba szállított megrendelések további forgalmi adók és import vámok alá eshetnek. A Vásárló felelős az ilyen import vámok és adók megfizetéséért.

7. Árak és fizetési módok

1. Az árak PLN, EUR, USD pénznemben vannak megadva, a Vásárló választása szerint, és minden elemet tartalmaznak, különösen az ÁFA-t (általános forgalmi adó) és egyéb díjakat.
2. A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
3. elektronikus fizetés (PayPal és PayU)

• ebben az esetben a Megrendelés feldolgozása azt követően kezdődik, hogy az Eladó elküldi a Megrendelés elfogadásának megerősítését a Vásárlónak, és miután az Eladó megkapja a fizetés-feldolgozó ügynök rendszerétől az információt, hogy a Vásárló teljesítette a fizetést, és az Árukat a Megrendelés teljesítése után azonnal elküldik).

2. Bankkártya (Visa)

– ebben az esetben a Megrendelés feldolgozása azt követően kezdődik, hogy az Eladó elküldi a Megrendelés elfogadásának megerősítését a Vásárlónak, és miután az Eladó megkapja a fizetés-feldolgozó ügynök rendszerétől az információt, hogy a Vásárló teljesítette a fizetést, és az Árukat a Megrendelés teljesítése után azonnal elküldik.

– a vásárló által bankkártyával teljesített tranzakcióra vonatkozó összeg visszatérítésének szükségessége esetén az eladó a Megrendelő Fél bankkártyájához rendelt bankszámlára utalja vissza az összeget.

3. A fizetés teljesítésekor a Vásárlót közvetlenül a fizetés teljesítése előtt tájékoztatják az összegről, amelyben a fizetést teljesíteni kell, a teljesítés lehetséges módjairól és a fizetési szolgáltató adatairól, ha az adott szolgáltatás lehetséges. Az elektronikus fizetéseket végző szolgáltatókon keresztül történő fizetések részletes feltételei az adott szolgáltató weboldalán érhetők el.
4. Elektronikus fizetési szolgáltatón keresztül történő fizetés esetén a Felhasználónak követnie kell az elektronikus fizetések szolgáltatója által megadott utasításokat a fizetés teljesítése érdekében.

8. A Szerződéstől való elállás joga

1. A távollévők között kötött szerződést kötő Fogyasztó indokolás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől 14 napos elállási határidőn belül.
2. A távollévők között kötött szerződést kötő Fogyasztó indokolás nélkül felmondhat egy szolgáltatásra vonatkozó szerződést vagy fizikai adathordozón nem szállított digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződést legalább 14 napon belül.
3. A szerződéstől való elállás határideje az alábbi időpontokban kezdődik:

1) Adásvételi szerződés esetén – attól az időponttól, amikor a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által kijelölt, a futártól eltérő harmadik fél birtokba veszi a terméket, és több, külön-külön, tételekben vagy részekben szállított terméket tartalmazó szerződés esetén – az utolsó termék, tétel vagy rész tulajdonjogának megszerzésétől;

2) Egyéb szerződések esetén – a szerződés megkötésének napjától.

4. A Vásárló maga is megfogalmazhatja a nyilatkozatot, vagy használhatja a Szerződéstől való elállási nyilatkozat űrlapját (1. számú melléklet).
5. A Fogyasztó Szerződéstől való elállási nyilatkozatának kézhezvételekor az Eladó a Szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételének megerősítését küldi a Fogyasztó elektronikus levelezési címére.
6. Távollévők között kötött Szerződéstől való elállás esetén az ilyen Szerződést úgy kell tekinteni, mintha nem jött volna létre. A felek által nyújtott szolgáltatásokat változatlan állapotban kell visszaszolgáltatni, kivéve, ha a változás a rendes gazdálkodás keretében volt szükséges, különösen a dolog természetének, jellemzőinek és működésének megállapítása érdekében. Az Árukat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.
7. A megvásárolt Árukat az Eladó címére kell visszaküldeni.
8. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak az általa teljesített összes kifizetést, beleértve az Áruk szállítási költségeit is. Az Eladó a Fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező fizetési móddal téríti vissza a kifizetést, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz járul hozzá, míg az ilyen visszatérítés nem generál semmilyen költséget a Fogyasztó számára.
9. Az Eladó visszatarthatja a Fogyasztótól kapott kifizetés visszatérítését, amíg meg nem kapja a visszaküldött tételt, vagy a Fogyasztó nem nyújt be bizonyítékot annak visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik következik be először, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga veszi át a tételt a Fogyasztótól.
10. Ha a Fogyasztó által választott Áruk szállítási formája eltér az Eladó által kínált legolcsóbb, szokásos szállítási formától, az Eladó nem köteles visszatéríteni a Fogyasztónak az általa felmerült további költségeket.
11. A Vásárló csak az Áruk visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha az Eladó vállalta e költség viselését.
12. 2021. január 1-jétől a fogyasztóra vonatkozó rendelkezések az egyéni vállalkozókra is vonatkoznak,

akik üzleti tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó szerződést kötnek, amennyiben az ilyen szerződésekből kitűnik, hogy azok számukra nem rendelkeznek szakmai jelleggel. Annak megállapításához, hogy egy egyéni vállalkozó adott körülmények között rendelkezik-e fogyasztói jogokkal, szükséges a szerződés szakmai jellegének ellenőrzése, különösen a Vállalkozások Központi Nyilvántartásában és Információs Rendszerében (CEIDG) rögzített információk alapján.

9. Az elállási jog kizárása

1. A Fogyasztó Szerződéstől való elállási joga az alábbi esetekben kizárt:

1. szolgáltatások nyújtása esetén, ha az Eladó teljes mértékben teljesítette a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, akit tájékoztattak – a szolgáltatás megkezdése előtt –, hogy a szolgáltatás teljesítése után elveszíti a szerződéstől való elállás jogát;
2. olyan szerződés esetén, amelynek ára vagy díjazása a pénzügyi piacon az Eladó ellenőrzésén kívül eső ingadozásoktól függ, és amelyek a szerződéstől való elállásra engedélyezett idő lejárta előtt bekövetkezhetnek;
3. olyan szerződés esetén, amelynek tárgya nem előre gyártott, a Fogyasztó előírásai szerint gyártott vagy egyedi igényeinek kielégítésére szolgáló Áruk;
4. olyan szerződés esetén, amelynek tárgya gyorsan romló vagy rövid eltarthatósági idejű Áruk;
5. olyan szerződés esetén, amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított Áruk, amelyek kinyitás után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a csomagolást a szállítás után kinyitották;
6. olyan szerződés esetén, amelynek tárgya olyan Áruk, amelyek a szállítás után természetüknél fogva elválaszthatatlanul kapcsolódnak más tételekhez;
7. olyan szerződés esetében, amelynek szolgáltatásának tárgya alkoholtartalmú italok, amelyek árát az Adásvételi Szerződés megkötésekor állapították meg, és amelyek csak 30 nap elteltével szállíthatók, és amelyek értéke az Eladó ellenőrzésén kívül eső piaci ingadozásoktól függ;
8. olyan szerződés esetében, amelyben a Fogyasztó kifejezetten kérte az Eladót, hogy látogassa meg őt sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése céljából; ha az Eladó a Fogyasztó által kért szolgáltatásokon túl további szolgáltatásokat nyújt, vagy ha a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges alkatrészeken kívül más Árukat szállít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől való elállásra a további szolgáltatások vagy Áruk tekintetében;
9. olyan szerződés esetében, amelynek szolgáltatásának tárgya lezárt csomagolásban szállított hang- vagy videofelvétel vagy számítógépes szoftver, ha a csomagolást a szállítás után felbontották; folyóiratok, időszaki kiadványok vagy magazinok szállítása, kivéve előfizetési szerződés esetén;
10. nyilvános árverésen kötött szerződés esetében;
11. olyan szerződés esetében, amely szállásnyújtásra vonatkozó szolgáltatások nyújtására irányul, lakhatási célokon kívül, áruszállítás, autóbérlés, vendéglátás, szabadidővel, szórakozással, sporttal vagy kulturális eseményekkel kapcsolatos szolgáltatások, ha a szerződés megjelöli azt a napot vagy időszakot, amikor a szolgáltatást nyújtani kell;
12. olyan szerződés esetében, amely nem anyagi adathordozón rögzített digitális tartalom szállítására irányul, ha a szolgáltatás teljesítése a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődik meg a szerződéstől való elállási idő lejárta előtt, és miután az Eladó tájékoztatta őt a szerződéstől való elállás jogának elvesztéséről.

10. Reklamációk

1. Az Eladó megfelelően közzétett reklamációs eljárással rendelkezik, és a reklamációt e reklamációs eljárásnak megfelelően kezeli.
2. Az Eladó vállalja, hogy hibáktól mentes Árukat szállít.
3. Az Eladó a Fogyasztó Ügyfél felé kellékszavatosság alapján felelős a hibákért (fizikai hiba vagy jogi hiba) a Polgári Törvénykönyv 556. cikkében és az azt követő cikkekben meghatározott rendelkezések szerint.
4. A reklamációkat az Eladó címére kell elküldeni.
5. Általában tanácsos a Terméket a reklamációval együtt az Eladó rendelkezésére bocsátani annak érdekében, hogy az Eladó megvizsgálhassa a Terméket.
6. Ajánlott, hogy az Ügyfél a következőket adja meg a reklamáció leírásában: (1) a reklamáció tárgyára vonatkozó információk és körülmények, különösen a hiba típusa és előfordulásának dátuma; (2) kérelem a Termék Adásvételi Szerződésnek megfelelő állapotba való helyreállításának módjára vonatkozóan, vagy ár-leszállításra vonatkozó nyilatkozat, vagy az Adásvételi Szerződéstől való elállás; és (3) a reklamáló elérhetőségi adatai.
7. Az Eladó vállalja, hogy minden reklamációt 14 napon belül feldolgoz. Ha a reklamációban hiányosságok vannak, az Eladó felkéri az Ügyfelet annak szükség szerinti kiegészítésére, haladéktalanul, de legkésőbb 7 napon belül attól a naptól számítva, amikor az Ügyfél megkapta a kérelmet.
8. Az Ügyfél az Áruház működésével és a Szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban panaszt tehet az Eladónál az info@rememberme-forever.com elektronikus levelezési címen.

11. Bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati eljárások

1. Az Eladó szeretné tájékoztatni Önt, hogy bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati eljárások vehetők igénybe. Ezek önkéntes alapon vehetők igénybe, és csak akkor, ha a vita mindkét fele egyetért ezzel.
2. A fogyasztói viták rendezésével kapcsolatos részletes információk, beleértve a Fogyasztó számára a bíróságon kívüli panaszkezelés, jogorvoslat igénybevételének lehetőségét és az ezekhez való hozzáférés szabályait, elérhetők a megyei (városi) fogyasztóvédelmi tanácsadók irodáiban és weboldalain, a Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőségeknél, különösen a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal következő internetes címén is:

https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

3. Például a Fogyasztó Ügyfél jogosult a Kereskedelmi Felügyelőség mellett működő állandó békéltető fogyasztói bírósághoz fordulni a megkötött Adásvételi Szerződésből eredő vita rendezése iránti kérelemmel;
4. Az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendeletének (2013. május 21.) 14. cikke (1)-(2) bekezdése szerint kötelezzük magunkat az ODR platformra vonatkozó információk elhelyezésére. Az Online Vitarendezés célja a fogyasztók és a kereskedők közötti viták független, bíróságon kívüli rendezésének megkönnyítése az interneten keresztül. Ezek a viták az Unióban élő fogyasztók és az Unióban letelepedett kereskedők között kötött online értékesítési vagy szolgáltatási szerződésekből eredő szerződéses kötelezettségekre vonatkoznak.
5. A Fogyasztó, aki szeretné igénybe venni az online vásárlásokkal kapcsolatos viták békés rendezésének lehetőségét, panaszt nyújthat be például az EU internetes ODR platformján keresztül, amely elérhető a következő címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Vállalkozókra vonatkozó rendelkezések (B2B)

1. 2021. január 1-jétől ez a szakasz nem vonatkozik azokra az egyéni vállalkozókra, akik üzleti tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó szerződést kötnek, amennyiben az ilyen szerződésekből kitűnik, hogy azok számukra nem rendelkeznek szakmai jelleggel. Annak megállapításához, hogy egy egyéni vállalkozó rendelkezik-e adott körülmények között fogyasztói jogokkal (többek között a szerződéstől való elállás joga, kellékszavatosság), szükséges a szerződés szakmai jellegének ellenőrzése, különösen a Vállalkozások Központi Nyilvántartásában és Információs Rendszerében (CEIDG) rögzített információk alapján.
2. A Polgári Törvénykönyv 558. § (1) bekezdése értelmében az Eladó kellékszavatosság alapján fennálló felelőssége a Termék tekintetében a Vállalkozó Ügyfél felé kizárt.
3. Az Eladó jogosult a Vállalkozóval kötött Adásvételi Szerződéstől való elállásra annak megkötésétől számított 14 napon belül. Az Adásvételi Szerződéstől való elállás ebben az esetben indokolás nélkül történhet, és nem képez alapot az Eladóval szembeni igényekre.
4. Az Eladó jogosult a rendelkezésre álló fizetési módok korlátozására, beleértve a teljes vagy részleges előrefizetés követelményét, függetlenül az Ügyfél által választott fizetési módtól és az Adásvételi Szerződés megkötésétől.
5. A Termék Eladó általi fuvarozónak történő átadásakor a Termékkel kapcsolatos előnyök és terhek, valamint a Termék véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázata átszáll a Vállalkozóra. Ilyen esetben az Eladó nem felelős a Termék szállításra történő átvételétől annak Ügyfélnek történő kiszállításáig bekövetkezett elvesztéséért, hibájáért vagy károsodásáért, valamint a csomag szállításának késedelméért.
6. Az Eladó és a Vállalkozó Ügyfél között felmerülő vitákat az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság rendezi.

13. Vis maior

1. Egyik Fél sem tehető felelőssé kötelezettségeinek nem teljesítéséért, ha az ilyen nem teljesítés az ellenőrzésén kívül eső előre nem látható eseménynek vagy vis maior eseménynek köszönhető, beleértve, de nem kizárólagosan a járványt, árvizet, tüzet, vihart, nyersanyaghiányt, szállítási sztrájkot, részleges vagy teljes sztrájkot vagy kizárást. Az ilyen eseményektől érintett Félnek haladéktalanul, legkésőbb 10 munkanapon belül az említett esemény bekövetkezése után tájékoztatnia kell a másik felet.
2. A felek megállapodnak abban, hogy együttműködnek annak meghatározásában, hogyan lehet a legjobban teljesíteni a megrendelést, amíg a vis maior esemény fennáll.

14. Személyes adatok védelme

1. Az Eladó az Ügyfelek személyes adatait a hatályos jogszabályoknak és az Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően gyűjti és kezeli.
2. Az Eladó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a feldolgozott személyes adatok védelmének biztosítása érdekében.
3. A személyes adatok védelmével kapcsolatos további magyarázatok az „Adatvédelmi szabályzatban” találhatók.

15. Záró rendelkezések

1. Az Online Áruház minden és bármilyen joga, beleértve a gazdasági szerzői jogokat, a szellemi tulajdonjogokat annak nevéhez, internetes domainjéhez, az Online Áruház weboldalához, valamint az űrlapokhoz, logótípusokhoz, az Eladó tulajdonát képezik, és kizárólag a Felhasználási Feltételekben megjelölt és azzal összhangban lévő módon használhatók.
2. Ezekre a Felhasználási Feltételekre a Lengyel Köztársaság joga az irányadó. A felek kifejezetten kizárják az Áruk Nemzetközi Adásvételéről szóló ENSZ Egyezmény alkalmazását.
3. A felek által tett jogválasztás nem eredményezheti a fogyasztó számára azon védelem megvonását, amelyet az Európai Unióban található szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező szabályai biztosítanak számára.
4. A jelen Felhasználási Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a lengyel és európai jogszabályok rendelkezései az irányadók.
5. Minden Ügyfél tájékoztatást kap a jelen Felhasználási Feltételek bármilyen változásáról az Online Áruház kezdőlapján elérhető információk révén, amelyek bemutatják a módosítások listáját és azok hatálybalépési dátumait. A Fiókkal rendelkező Ügyfelek a változásokról és azok listájáról elektronikus levelezési címükre küldött üzenetben kapnak további tájékoztatást. Bármely módosítás hatálybalépési dátuma legalább 14 nappal annak közzététele után esedékes. Ha a Vásárlói Fiókkal rendelkező Ügyfél nem fogadja el a módosított Felhasználási Feltételeket, köteles ezt a tényt az Eladónak bejelenteni a Felhasználási Feltételek módosításáról való tájékoztatástól számított 14 napon belül. Az új Felhasználási Feltételek el nem fogadásának bejelentése a Szerződés megszűnését eredményezi.

23.12.2020

1. számú melléklet – Szerződéstől való elállási nyomtatvány

(ezt a nyomtatványt csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől)

– Címzett:

……………………

……………………

– Alulírott / Alulírottak (*) ezennel tájékoztatom / tájékoztatjuk (*) a következő tételek (*) adásvételi szerződésétől / a következő tételek (*) szállítására vonatkozó szerződéstől / a következő tételeket (*) érintő munkára vonatkozó szerződéstől / a következő szolgáltatás (*) nyújtására vonatkozó szerződéstől való elállásomat / elállásunkat (*)

– A szerződés megkötésének (*) / átvételének (*) dátuma

– A fogyasztó(k) neve és vezetékneve

– A fogyasztó(k) címe

– A fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha a nyomtatványt papír formában küldik el)

– Dátum

(*) A nem kívánt rész törlendő.