Overview
Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a vásárlás óta 30 nap eltelt, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét felajánlani.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanabban az állapotban, ahogyan megkapta. Az eredeti csomagolásban is kell lennie.
Több terméktípus ki van zárva a visszaküldésből.
- Ajándékkártyák
- Használat jeleit mutató termékek
- Egyes egészségügyi és személyes ápolási termékek
- Személyre szabott termékek
- Egyedi gyártású termékek
A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a nyugtára vagy a vásárlás igazolására.
Bizonyos helyzetekben csak részleges visszatérítést biztosítunk:
- Bármely termék, amely nincs eredeti állapotában, sérült vagy hiányoznak belőle alkatrészek olyan okokból, amelyek nem a mi hibánkból erednek.
- Bármely termék, amelyet a kézbesítés után több mint 30 nappal küldenek vissza
Visszatérítések
Amint megkapjuk és megvizsgáljuk a visszaküldött terméket, e-mailt küldünk Önnek, hogy értesítsük a visszaküldött termék megérkezéséről. Értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Ha jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírást automatikusan alkalmazzuk a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon, meghatározott számú napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával, eltarthat egy ideig, mire a visszatérítést hivatalosan feladják.
Következő lépésként lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést feladják.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.
Akciós termékek
Csak a normál áron vásárolt termékek téríthetők vissza. Az akciós termékek nem téríthetők vissza.
Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk e-mailt, és küldje el a terméket cégünk címére.
Ajándékok
Ha a terméket ajándékként jelölték meg a vásárláskor, és közvetlenül Önnek szállították, ajándékutalványt kap a visszaküldött termék értékéről. Amint megérkezik a visszaküldött termék, ajándékutalványt postázunk Önnek.
Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó magának rendelte meg a szállítást, hogy később adja át Önnek, a visszatérítést az ajándékozónak küldjük, és ő értesül a visszaküldésről.
Visszaküldések szállítása
A termék visszaküldéséhez kérjük, csomagolja be biztonságosan a terméket az eredeti csomagolásba, és küldje el a termékét cégünk címére.
Ön felelős a saját szállítási költségek megfizetéséért a termék visszaküldésekor. A szállítási költségek nem téríthetők vissza. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés szállítási költségét levonják a visszatérítésből.
Attól függően, hogy hol él, a kicserélt termék Önhöz való eljuttatásának ideje változhat.
Ha drágább termékeket küld vissza, fontolja meg nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás vásárlását. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Segítségre van szüksége?
Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a visszatérítésekkel és visszaküldésekkel kapcsolatos kérdésekben.