Nasza polityka zwrotów towaru obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, zakupiony produkt musi być również w oryginalnym opakowaniu bez śladów użytkowania.
Kilka rodzajów towarów nie podlega zwrotowi.
- Karty podarunkowe
- Produkt z widocznymi śladami użytkowania
- Niektóre artykuły dotyczące zdrowia i higieny osobistej
- Produkty personalizowane
- Produkty wykonane na zamówienie
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn niezależnych od naszego błędu.
- Każdy przedmiot, który został zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy
Zwrot zapłaty:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony produkt. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu z wyjaśnieniem przyczyn ewentualnego odmówienia zwrotu zapłaty.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, wówczas płatność zostanie automatycznie zwrócona na kartę kredytową lub konto bankowe w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brak zwrotu zapłaty:
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija kilka dni.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy na naszej stronie .
Wyprzedaż przedmiotów
Zwrotowi podlegać mogą wyłącznie artykuły o regularnej cenie. Przedmioty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Wymiana:
Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres info@rememberme-forever.com
Przedmiot jest twoją odpowiedzialnością, dopóki nie dotrze do nas. Dla własnego bezpieczeństwa zalecamy wysłanie przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej, która ubezpiecza Cię na wartość towaru.
W zależności od tego jaki jest adres dostawy, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu do Ciebie może się różnić.
Remember Forever nie opłaca przesyłki zwrotnej, chyba że przedmiot jest niewłaściwy lub wadliwy.
Zwrot produktu
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na adres: Remember Forever Pułanki107, 38-130 Frysztak
Będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty przesyłki zwrotnej jak również do klienta nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem info@remembermeforever.com w przypadku pytań związanych z Twoim zamówieniem lub zwrotem.