Overview
Naše zásady vrátenia peňazí a tovaru platia 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí v plnej výške ani výmenu tovaru.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Niektoré druhy tovaru sú vyňaté z možnosti vrátenia.
- Darčekové karty
- Tovar so známkami používania
- Niektoré predmety osobnej starostlivosti a hygieny
- Personalizované produkty
- Produkty vyrobené na mieru
Na dokončenie vrátenia tovaru vyžadujeme potvrdenie o zaplatení alebo doklad o kúpe.
Existujú určité situácie, kedy sa poskytuje len čiastočné vrátenie peňazí:
- Akýkoľvek predmet, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodov, ktoré nevznikli našou chybou.
- Akýkoľvek predmet, ktorý je vrátený viac ako 30 dní po doručení.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením, že sme vašu zásielku prijali. Budeme vás tiež informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
Ak bude vaša žiadosť schválená, vrátenie peňazí bude spracované a v priebehu určitého počtu dní vám bude automaticky pripísaný kredit na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí
Ak ste peniaze ešte nedostali, najprv si znova skontrolujte bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu; môže trvať nejaký čas, kým bude vrátená suma oficiálne pripísaná.
Následne kontaktujte svoju banku. Pred pripísaním vrátenej sumy často prebieha určitý čas spracovania.
Ak ste toto všetko urobili a peniaze ste stále nedostali, kontaktujte nás, prosím, e-mailom.
Zľavnený tovar
Vrátiť peniaze je možné len za tovar v bežnej cene. Za zľavnený tovar nie je možné vrátiť peniaze.
Tovar vymieňame len v prípade, ak je chybný alebo poškodený. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký kus, pošlite nám e-mail a pošlite tovar na adresu našej spoločnosti.
Darčeky
Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a odoslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude poštou zaslaný darčekový certifikát.
Ak tovar nebol pri nákupe označený ako darček, alebo ak si darca nechal objednávku poslať k sebe, aby vám ju odovzdal neskôr, pošleme peniaze darcovi a ten sa o vrátení tovaru dozvie.
Doprava pri vrátení tovaru
Ak chcete produkt vrátiť, bezpečne ho zabaľte do pôvodného obalu a pošlite ho poštou na adresu našej spoločnosti.
Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru hradíte vy. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z vrátenej sumy.
V závislosti od toho, kde bývate, sa môže čas doručenia vymeneného produktu líšiť.
Ak vraciate drahší tovar, mali by ste zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia zásielky. Nezaručujeme, že vrátený tovar skutočne dostaneme.
Potrebujete pomoc?
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia peňazí a tovaru nás kontaktujte e-mailom.